Fretes e Devoluções

Visando o melhor atendimento aos nossos clientes, a FEGUS Auto Parts trabalha com uma política de trocas e devoluções de acordo com as normas vigentes no Código de Defesa do Consumidor. O ato de realizar uma compra conosco consiste em concordar com as regras abaixo.
 

Pedimos aos nossos clientes que verifiquem os requisitos abaixo no ato do recebimento do produto e que recuse o mesmo caso:

- Embalagem aberta ou avariada.
- Produto avariado.
- Produto divergente com o pedido.
- Falta de itens e acessórios.

Para compras entregues via Transportadora solicitamos a conferência detalhada dos produtos antes da confirmação do recebimento e assinatura de nota fiscal.

TROCAS POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO

O prazo de garantia é de 90 (noventa) dias, contando a partir da data de recebimento do produto.  Todo produto que apresente defeito dentro do prazo de garantia, deverá ser encaminhado para a FEGUS Auto Parts com a sua embalagem original, todos os componentes, acessórios e manuais existentes. Deverá conter uma breve descrição sobre o defeito apresentado, juntamente com o comprovante dos correios ou transportadora para reembolso do frete caso o laudo seja favorável à troca do produto.
Após a chegada do produto com defeito, o mesmo será avaliado pela nossa equipe em até 30 dias. Se o defeito for confirmado pela nossa equipe o cliente receberá em seu endereço a substituição do produto ou o reembolso do valor do produto mais o frete.

A garantia NÃO cobre:
- Problemas ocasionados pela má utilização do produto.
- Desgaste natural do produto.
- Instalação incorreta do produto.
 

É IMPRESCINDÍVEL QUE A INSTALAÇÃO DO PRODUTO SEJA FEITA POR UM PROFISSIONAL.